Şirketlere ‘Zor İnsanlarla Başa Çıkma’ başlığı altında eğitimler veren uzmanlar zor insanları ‘iletişim kurmakta zorluk çekilen kişiler’ olarak tanımlamaktalar. Temel olarak zor insan tiplerini uzmanlar şöyle sıralamışlar;
Saldırganlar, zorbalar, sinsiler, aniden öfkelenenler, şikayetçiler, pasif agresifler, muhalifler, her şeyi bilenler, balonlar, buldozerler, umursamazlar, kararsızlar.
Ayrımlarını ise şöyle açıklıyorlar;
Saldırganlar kendini her zaman haklı bulan kişilerdir. Aşağılayıcıdırlar. Bunu açıkça ya da dalga geçerek yapabilirler. Aniden öfkelenebilir ve hakaret edebilirler.
Şikayetçiler ise sorumluluktan kaçıp, yakınırlar.
Pasif agresifler ise ne evet ne hayır diyenlerdir, her şey sürüncemede kalır.
Muhalifler ise hep hata bulan ama çözmeyenler, grubunu oluştururlar.
Buldozerler, her şeyi bildiklerini iddia edenler kendi söyleyip kendi inananlar olup başka bir grup zor insanlardır. En doğruyu bilenler, kimseye ihtiyacı olmayıp karşısındakine yetersizsin mesajı verenlerdir.
Balonlarda ise az bilgi çok laf vardır, herkes bana bayılsın ister, bilgisiz konuşur ve kendi inanır.
Tepkisiz ve iş yapılırken ortada olmayan umursamazlar ve karar verip, harekete geçmeyenler de zor insanlardır.
Şimdi gelelim uzmanların açıklamalarını göz önüne alıp bizleri idare edenlerin hangi zor insan grubuna girdiklerini bulmaya. Türkiye gündeminde gelişen son olaylara birlikte göz atarak gelin bu kararı hep beraber verelim
Örnek 1: S&P, Türkiye’nin not görünümünü durağana çevirince Başbakan Erdoğan, “Bunu Tayyip Erdoğan’a yutturamazsınız.
Ben de seni kredi kuruluşu olarak tanımıyorum” diye sert bir çıkış yapmıştı.
Global Operasyonlar ve Analizlerden Sorumlu Başkan Paul A. Coughlin çarşamba günü yaptığı açıklamada, “Başbakan Erdoğan’ın çıkışları çok şaşırtıcı değil. Erdoğan görünüm indirimini ülkeye veya hükümete yönelik saldırı olarak değerlendirdi. Ama öyle değil. Söz ettiğimiz sorunların neler olduğunu kendisi olduğu gibi bakanları da gayet iyi biliyor” dedi
Yer yetersizliğinden dolayı bugün için sadece bir örnek verebildim. Arkası yarın...Bu arada sizler de uzmanlarımızın açıklamalarına göre yukarıdaki örnekte bahsi geçenlerin hangi gruba girdiğini düşüne durun....